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Preguntas frecuentes
Si su pregunta no tiene respuesta aquí, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Contacto formulario
Actualizaciones / Aplicaciones
| Cómo puedo actualizar mi Pebble Gear™ Kids Tablet? | Si su Pebble Gear™ Kids Tablet tiene una conexión Wi-Fi existente, el tablet se actualiza automáticamente en cuanto hay una actualización disponible. |
| ¿Cómo se configura el Wi-Fi? | En los primeros pasos de la configuración de tablet, se le pedirá que seleccione una conexión Wi-Fi y que introduzca su contraseña. Más tarde, podrá cambiar la configuración en su cuenta principal. |
| He eliminado una de las aplicaciones precargadas por error, ¿cómo la vuelvo a instalar? | Esto no es posible. Si aún así lo has conseguido, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica. |
| ¿Cómo se actualizan las aplicaciones? | Si tu Pebble Gear™ Kids Tablet tiene una conexión Wi-Fi, las aplicaciones se actualizan automáticamente en cuanto hay una nueva actualización disponible. |
| Tengo un problema con una de las aplicaciones que he descargado o tengo precargadas. ¿Cómo puedo obtener ayuda? | Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica por correo electrónico ([email protected]) o directamente a través de nuestro teléfono de atención al cliente (de lunes a viernes de 9:00 a 16:00): Reino Unido: 0800 - 808 53 01 |
| ¿Qué puedo hacer si no hay suficiente memoria en el sistema para instalar actualizaciones o instalar más aplicaciones? | Puedes ampliar la memoria con una tarjeta SD o eliminar del dispositivo los contenidos que ya no necesites. |
Configurar su cuenta en Pebble Gear
| ¿Qué incluye la caja? | En la caja están el Pebble Gear™ Kids Tablet, un bumper, un cable de carga con adaptador y el manual de usuario. |
| ¿Cómo puedo cambiar el tema en la interfaz del niño? |
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Controles parentales
| ¿Cómo configuro mi cuenta parental? | Para cambiar la dirección de correo electrónico vinculada a tablet, pulse la barra de direcciones de correo electrónico situada en la parte superior del menú. Se le pedirá que introduzca la nueva dirección de correo electrónico. Se enviará un enlace de confirmación a la dirección de correo electrónico seleccionada; pulse el enlace para confirmar su correo electrónico. |
| ¿Cómo añadir otra cuenta parental? | Lamentablemente, no se puede crear una segunda cuenta principal. Pero con esta puedes realizar todas las acciones necesarias. |
| ¿Qué tiendas puedo utilizar y dónde puedo encontrarlas? |
En el Pebble Gear™ Kids Tablet puedes encontrar el icono GameStore Junior en el menú donde puedes descargar todas las aplicaciones de forma gratuita. |
| ¿Puedo crear más de una cuenta infantil? |
Sí, puedes establecer hasta cuatro cuentas secundarias pulsando el icono del plus en la pantalla de selección de cuentas. |
| ¿Cómo puedo cambiar el PIN de los padres? |
Puede cambiar el PIN de los padres haciendo clic en el botón "Cambiar el PIN de los padres". Se le pedirá que introduzca un nuevo PIN para la cuenta principal. Introduzca su nuevo PIN y pulse "Siguiente". A continuación se le pedirá que confirme su nuevo PIN, pulse "Siguiente" para completar el proceso. |
| ¿Qué puedo hacer si he olvidado mi PIN para acceder al área parental? |
Si ha olvidado su PIN, el dispositivo puede restablecerse pulsando el botón "Restablecer PIN" antes de entrar en la cuenta de los padres. Se enviará un enlace de restablecimiento a la dirección de correo electrónico que haya seleccionado posteriormente y deberá confirmarlo. Tenga en cuenta que el restablecimiento de su PIN no elimina ninguna aplicación, juego o libro electrónico del dispositivo. |
| ¿Cómo configuro la gestión del tiempo / las normas? |
En la cuenta principal encontrarás las opciones de configuración de los tiempos de juego bajo el aspecto "Control". |
| ¿Cómo puedo gestionar las aplicaciones autorizadas? |
No es necesario editar las autorizaciones de cada una de las aplicaciones, ya que se asignan todos los accesos necesarios sin poner en peligro la seguridad de tu privacidad o la de tu hijo. |
Perfiles
| ¿Cómo puedo crear un perfil infantil? |
Durante el proceso de configuración de su dispositivo, se le pedirá que especifique la(s) cuenta(s) de su hijo o hijos. |
| ¿Cómo compartir contenidos multimedia entre perfiles? |
Por desgracia, esto no es posible. |
| ¿Cómo puedo eliminar un perfil? |
En la configuración se encuentran las cuentas y las posibilidades de administración de éstas bajo la categoría cuenta. |
| ¿Cómo puedo cambiar de perfil? |
Si pones el tablet en modo bloqueado y borras la pantalla de bloqueo, verás un menú con todos los perfiles. Modo de bloqueo: El tablet puede pasar al modo de bloqueo pulsando el botón de encendido durante un segundo. Pantalla de bloqueo: La pantalla que se ve después de pulsar el botón de encendido se llama "pantalla de bloqueo". Al limpiar la pantalla de bloqueo, aparecerán los perfiles creados. |
GameStore Junior
| ¿Cómo puedo crear una cuenta en GameStore Junior? |
El primer año no es necesario crear una cuenta en GameStore Junior . Después del primer año se le pedirá que cree una cuenta introduciendo su dirección de correo electrónico y una contraseña. |
| ¿Cómo puedo instalar una aplicación de GameStore Junior desde el perfil parental? |
Puedes abrir la página GameStore Junior desde el perfil de los padres y luego instalar aplicaciones. |
| ¿Cómo puede mi hijo instalar aplicaciones por sí mismo en su perfil? |
Dentro del control parental, puede especificar si su hijo debe poder descargar aplicaciones desde la página web GameStore Junior. |
| ¿Cómo se desinstalan las aplicaciones? |
Debes seleccionar el icono de la aplicación seleccionada manteniendo pulsado. A continuación, puedes eliminar la aplicación pulsando el icono de la papelera. Esto sólo es posible en el perfil de los padres. |
| No puedo encontrar una aplicación, ¿por qué? |
Prueba a buscar en otras categorías disponibles en la biblioteca de GameStore Junior . Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia. |
| ¿Quién selecciona las aplicaciones de GameStore Junior ? |
Las aplicaciones han sido seleccionadas por nuestros expertos para ofrecer a su hijo el mejor contenido posible. |
Preguntas sobre las especificaciones del producto
| ¿Cómo funciona el filtrado de contenidos para que mi hijo pueda utilizar el sitio tablet de forma segura? |
Todos los contenidos son seleccionados por nosotros para garantizar la seguridad de su hijo. Además, puedes definir en la configuración del perfil de las cuentas individuales de los niños si estos pueden tener acceso al contenido o no. |
| ¿Qué puedo hacer si no hay suficiente memoria en el sistema para instalar actualizaciones o más aplicaciones? |
Puedes aumentar el espacio en disco con una tarjeta SD o puedes eliminar aplicaciones para poder instalar la actualización o la aplicación. |
| Qué tipo de procesador tiene el Pebble Gear™ Kids Tablet? |
Hay un procesador de doble núcleo integrado en el tablet. |
| ¿Hay una conexión HDMI? |
Lamentablemente, no hay conexión HDMI disponible. |
| ¿Puedo aumentar la capacidad de almacenamiento? / ¿Es posible ampliar la memoria interna? |
Puedes aumentar la memoria con una tarjeta SD de hasta 128 GB. |
| ¿Qué tipo de cuentas de correo electrónico admite el cliente de correo electrónico? |
Todas las cuentas de correo electrónico son compatibles. Si hay algún problema, póngase en contacto con nuestro soporte. |
| Se ajusta automáticamente la configuración del reloj cuando cambia el horario de verano en el Pebble Gear™ Kids Tablet? |
El reloj busca automáticamente sus zonas horarias mediante la conexión Wi-Fi, por lo que nunca tendrás que configurarlo. |
| ¿Cómo reiniciar mi dispositivo? | Para completar un restablecimiento de fábrica en el tablet, pulsa el botón 'Factory Reset' en los ajustes. Aparecerá un cuadro de información _x0003_ en el que se le pedirá que confirme que desea restablecer completamente el tablet a su estado original. Para continuar con el restablecimiento de fábrica, pulsa el botón "Sí". |
| ¿Cómo puedo contactar con el servicio técnico? | Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica por correo electrónico ([email protected]) o directamente a través de nuestra línea de atención al cliente en el Reino Unido (de lunes a viernes de 9:00 a 16:00): 0800 - 808 53 01 |