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FAQs
Si votre question n'a pas trouvé de réponse ici, vous pouvez nous contacter par le biais de notre rubrique Nous contacter formulaire
Mises à jour / Apps
| Comment mettre à jour ma Pebble Gear™ Kids Tablet? | Si votre Pebble Gear™ Kids Tablet dispose d'une connexion Wi-Fi existante, le site tablet se met automatiquement à jour dès qu'une mise à jour est disponible. |
| Comment configurer le Wi-Fi ? | Au cours des premières étapes de la configuration du site tablet, il vous sera demandé de sélectionner une connexion Wi-Fi et de saisir votre mot de passe. Plus tard, vous pourrez modifier les paramètres dans votre compte parent. |
| J'ai supprimé une des applications préchargées par erreur, comment puis-je la réinstaller ? | Cela n'est pas possible. Si vous y parvenez encore, contactez notre équipe d'assistance technique. |
| Comment mettre à jour les applications ? | Si votre Pebble Gear™ Kids Tablet dispose d'une connexion Wi-Fi existante, les apps se mettent à jour automatiquement dès qu'une nouvelle mise à jour est disponible. |
| Je rencontre un problème avec l'une des applications que j'ai téléchargées ou préchargées. Comment puis-je obtenir de l'aide ? | Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance technique par courrier électronique ([email protected]) ou directement par l'intermédiaire de notre service d'assistance téléphonique (du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00) : Royaume-Uni : 0800 - 808 53 01 |
| Que puis-je faire s'il n'y a pas assez de mémoire sur le système pour installer des mises à jour ou d'autres applications ? | Vous pouvez étendre la mémoire avec une carte SD ou supprimer de l'appareil divers contenus dont vous n'avez plus besoin. |
| Comment faire une capture d'écran ? | Ouvrez l'écran que vous voulez capturer. Appuyez simultanément sur les boutons Marche/Arrêt et Volume bas et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes. |
Configuration de votre compte Pebble Gear
| Qu'est-ce qui est inclus dans la boîte ? | Dans la boîte se trouvent la Pebble Gear™ Kids Tablet, un pare-chocs, un câble de chargement avec adaptateur et le manuel d'utilisation. |
| Comment changer le thème de l'interface enfant ? |
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Contrôle parental
| Comment configurer mon compte parental ? | Pour modifier l'adresse e-mail liée au site tablet, appuyez sur la barre d'adresse e-mail en haut du menu. Il vous sera demandé de saisir la nouvelle adresse électronique. Un lien de confirmation sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez sélectionnée. Veuillez cliquer sur ce lien pour confirmer votre e-mail. |
| Comment ajouter un autre compte parental ? | Malheureusement, vous ne pouvez pas créer un deuxième compte parent. Mais avec celui-ci, vous pouvez effectuer toutes les actions nécessaires. |
| Quels magasins puis-je utiliser et où puis-je les trouver ? |
Sur la Pebble Gear™ Kids Tablet , vous trouverez l'icône GameStore Junior dans le menu où vous pourrez télécharger toutes les applications gratuitement. |
| Puis-je créer plus d'un compte enfant ? |
Oui, vous pouvez créer jusqu'à quatre comptes enfants en appuyant sur l'icône plus de l'écran de sélection des comptes. |
| Comment modifier le code PIN parental ? |
Vous pouvez modifier le code PIN du parent en cliquant sur le bouton "Modifier le code PIN du parent". Il vous sera alors demandé de saisir un nouveau code PIN pour le compte parent. Saisissez votre nouveau code PIN et appuyez sur "Suivant". Il vous sera ensuite demandé de confirmer votre nouveau code PIN, appuyez sur "Suivant" pour terminer le processus. |
| Que puis-je faire si j'ai oublié mon code PIN pour accéder à l'espace parental ? |
Si vous avez oublié votre code PIN, vous pouvez réinitialiser l'appareil en appuyant sur le bouton "Reset PIN" avant d'entrer dans le compte parent. Un lien de réinitialisation sera envoyé à l'adresse électronique que vous aurez choisie ultérieurement et devra être confirmé. Soyez assuré que la réinitialisation de votre code PIN ne supprime pas les applications, les jeux ou les livres électroniques présents sur l'appareil. |
| Comment mettre en place la gestion du temps / les règles ? |
Dans le compte parent, vous trouverez les options de réglage des temps de jeu sous l'aspect "Contrôle". |
| Comment gérer les applications autorisées ? |
Les autorisations des différentes applications n'ont pas besoin d'être modifiées, car tous les accès nécessaires sont attribués sans mettre en danger la sécurité de votre vie privée ou de celle de votre enfant. |
Profils
| Comment créer un profil d'enfant ? |
Au cours du processus de configuration de votre appareil, il vous sera demandé de spécifier le(s) compte(s) de votre/vos enfant(s). |
| Comment partager des contenus multimédias entre profils ? |
Malheureusement, ce n'est pas possible. |
| Comment supprimer un profil ? |
Dans les paramètres, vous pouvez trouver les comptes et les possibilités d'administration de ceux-ci sous la catégorie compte. |
| Comment passer d'un profil à l'autre ? |
Si vous mettez le tablet en mode verrouillé et que vous effacez l'écran de verrouillage, vous verrez un menu avec tous les profils. Mode verrouillé : Le site tablet peut être mis en mode verrouillé en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant une seconde. Écran de verrouillage : L'écran que vous voyez après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation est appelé "écran de verrouillage". Lorsque vous effacez l'écran de verrouillage, les profils créés s'affichent. |
GameStore Junior
| Comment créer un compte sur GameStore Junior? |
La première année, il n'est pas nécessaire de créer un compte pour GameStore Junior . Après la première année, il vous sera demandé de créer un compte en saisissant votre adresse électronique et un mot de passe. |
| Comment installer une application depuis GameStore Junior à partir du profil parental ? |
Vous pouvez ouvrir le site GameStore Junior à partir du profil des parents, puis installer des applications. |
| Comment mon enfant peut-il installer des applications tout seul sur son profil ? |
Dans le cadre du contrôle parental, vous pouvez indiquer si votre enfant doit pouvoir télécharger des applications à partir du site GameStore Junior. |
| Comment désinstaller des applications ? |
Vous devez sélectionner l'icône de l'application sélectionnée en appuyant et en maintenant la pression. Vous pouvez ensuite supprimer l'application en appuyant sur l'icône de la corbeille. Ceci n'est possible que dans le profil des parents. |
| Je ne trouve pas d'application, pourquoi ? |
Essayez de rechercher d'autres catégories disponibles dans la bibliothèque GameStore Junior . Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter notre équipe d'assistance. |
| Qui sélectionne les applications GameStore Junior ? |
Les applications sont triées sur le volet par nos experts pour offrir à votre enfant le meilleur contenu possible. |
Questions sur les spécifications du produit
| Comment fonctionne le filtrage du contenu pour que mon enfant puisse utiliser le site tablet en toute sécurité ? |
Tous les contenus sont triés sur le volet par nos soins afin de garantir la sécurité de votre enfant. En outre, vous pouvez définir dans les paramètres du profil de chaque compte enfant si l'enfant peut avoir accès au contenu ou non. |
| Que puis-je faire s'il n'y a pas assez de mémoire sur le système pour installer des mises à jour ou d'autres applications ? |
Vous pouvez augmenter l'espace disque avec une carte SD ou supprimer des applications afin de pouvoir installer la mise à jour ou l'application. |
| Quel est le type de processeur de la Pebble Gear™ Kids Tablet? |
Un processeur double cœur est intégré dans le site tablet. |
| Y a-t-il une connexion HDMI ? |
Malheureusement, il n'y a pas de connexion HDMI disponible. |
| Est-il possible d'augmenter la capacité de stockage ? / Est-il possible d'étendre la mémoire interne ? |
Vous pouvez augmenter votre mémoire avec une carte SD jusqu'à 128 Go. |
| Quel type de comptes de messagerie est pris en charge par le client de messagerie ? |
Tous les comptes de messagerie sont pris en charge. Si vous rencontrez un problème, veuillez contacter notre service d'assistance. |
| Le réglage de l'horloge s'ajuste-t-il automatiquement lors du passage à l'heure d'été sur la Pebble Gear™ Kids Tablet? |
L'horloge recherche automatiquement vos fuseaux horaires grâce à la connexion Wi-Fi, vous n'avez donc jamais à la configurer. |
| Comment réinitialiser mon appareil ? | Pour effectuer une réinitialisation d'usine sur le tablet, appuyez sur le bouton "Factory Reset" dans les paramètres. Une boîte d'information _x0003_ apparaîtra pour vous demander de confirmer que vous voulez réinitialiser complètement le tablet à son état d'origine. Pour poursuivre la réinitialisation d'usine, appuyez sur le bouton "Oui". |
| Comment puis-je contacter le support technique ? | Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance technique par courrier électronique ([email protected]) ou directement par l'intermédiaire de notre service d'assistance téléphonique au Royaume-Uni (du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00) : 0800 - 808 53 01 |